Un reciente estudio de GFK analizó el comportamiento de los jóvenes de entre 18 y 24 años. ¿Qué impacto tuvo la pandemia en dichas actitudes? ¿Cómo una marca puede aprovechar eso a favor del negocio?
Daniela Martínez
“Podríamos definirlos como preocupados, exploradores y conectados”, dice Daniela Martínez, Directora de Consumer Insights de la consultora.
Del estudio se desprende que los jóvenes argentinos están más preocupados sobre su futuro personal que los jóvenes de otras latitudes. 56% de los encuestados dice confiar en su situación económica futura versus el 72% que se da a nivel global.
Al respecto, la pandemia como preocupación ha ido perdiendo relevancia para ellos, siendo la inflación y la inseguridad los temas que más inquietan a los argentinos. En el mundo, la crisis sanitaria como consecuencia del Covid-19 sigue siendo el aspecto más preocupante para los jóvenes, y recién luego vienen cuestiones como el dinero suficiente para vivir bien; el desempleo; o la desigualdad económica.
“Los caracteriza su apertura, su actitud de investigación y su orientación al disfrute”, sigue la vocera. En este sentido, la pandemia empujó a que los valores vinculados a la libertad individual cobren mayor relevancia en el mindset de los jóvenes de Argentina. “La libertad pasa a ser el valor principal y se complementa con el disfrute de la vida y el aprendizaje”, sostiene Martinez. “Creemos que esto es consecuencia de la estricta cuarentena que generó una sensación de encierro y, desde ese lugar, se reivindican las carencias”.
Para los jóvenes argentinos la libertad y disfrutar de la vida son valores esenciales, más allá de la protección de la familia que forma parte del Top 3 de los jóvenes de todo el mundo. En población general argentina, el podio lo ocupan la familia, la libertad y la honestidad.
Además, son seres digitales y muy conectados a redes sociales. Según los datos de GFK, 69% visita redes sociales múltiples veces en el día mientras que en el mundo ese porcentaje es de 54%. You tube e Instagram son los medios elegios por excelencia. Y TikTok, si bien está en crecimiento, está aún lejos de la penetración de la red en otros países de Latinoamérica.
La importancia de conocerlos
Teniendo en cuenta estos datos, ¿qué le puede aportar a una marca el conocimiento de estos usuarios? Para Daniela Martinez, comprender las necesidades de los clientes siempre es una tarea clave para las marcas, como insight primario de la propuesta de valor. “En el caso de este segmento es importante entender que son individualistas, indulgentes y en la coyuntura actual los atraviesa el deseo de libertad. Las empresas pueden aprovechar este momento de cambio, como una oportunidad para acercarse al target”.
En tanto los jóvenes de hoy son abiertos a diferentes puntos de vista e investigan antes de realizar una compra, están expuestos a encontrarse con propuestas nuevas y superadoras permanentemente. Entonces, aconseja la ejecutiva, “una de las recomendaciones que podemos hacerle a un gerente de marketing es que piense el negocio en el que está en sentido amplio, porque la solución de ayer puede perder vigencia más rápido de lo que sucedía unos años atrás”.